Sıkça Sorulan Sorular

İstek Listesi, beğendiğiniz ancak henüz satın almak istemediğiniz ürünleri kaydedebileceğiniz kişisel bir alandır. Ürünleri daha sonra kolayca bulmak, fiyat değişikliklerini takip etmek veya karşılaştırma yapmak için kullanılır.

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse, lütfen durumu en kısa sürede bize bildirin. Dijital ürünlerde erişim sorunu yaşıyorsanız veya içerik hatalıysa, destek ekibimiz sorunu çözmek için sizinle iletişime geçecektir. Fiziksel ürünlerde ise ürünü iade edebilmeniz veya değişim talebinde bulunabilmeniz için paket içeriğiyle birlikte hasarlı/kusurlu durumu gösteren fotoğrafları iletmeniz gerekir.

Siparişinizi henüz hazırlık aşamasındayken iptal edebilir veya içeriğinde değişiklik talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse veya dijital ürünlerde erişim sağlanmışsa, iptal veya değişiklik mümkün olmayabilir. En doğru ve hızlı işlem için lütfen sipariş numaranızla birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Kargo takibi, siparişinizin kargoya verildikten sonra nerede olduğunu adım adım izlemenizi sağlayan bir sistemdir. Kargo firması tarafından sağlanan takip numarası ile gönderinizin hangi aşamada olduğunu (hazırlık, yola çıktı, dağıtımda, teslim edildi vb.) online olarak görebilirsiniz. Böylece siparişinizin size ne zaman ulaşacağını kolayca takip edebilirsiniz.